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燃气公司三分公司检查生产会议

发布日期:2019-4-10 8:44:14    作者:燃气公司    来源:官网

   燃气公司三分公司检查生产会议,为规范基层单位生产运行工作,完成好“三基一降”重点工作,4月1日至4月3日,燃气公司三分公司总经理助理王勇带领生产运营部、安全技术部相关人员采用“四不两直”的方式对工程所、运行维护一所、运行维护二所及综合服务四所进行安全检查。

  此次检查主要对所部的施工配合、应急保障、应急抢险预案、生产运营制度、流程、安全台账、三级教育卡片及部分设备图档进行了深入检查,严格按照集团公司的标准,对生产一线的各种问题进行了研究和梳理。此外还对各所的库房安全管理进行了检查,并在检查后召开了总结会议。会上,针对发现的问题进行了交流和分析,力争发现问题根源,找到解决办法。

  今年作为保障年,安全保障工作更需要加强重视,从基层单位做起,从严从细做好标准化、规范化管理,为燃气公司三分公司完成好集团下达的目标任务,打下坚实的基础,也为燃气公司三分公司能够在2019年取得优异成绩,迈出稳固的第一步。生产运营部、工程所、运行维护一所。

  “一窗式”办理 服务再升级为进一步落实优化营商环境工作,分公司高度重视,积极响应,转变观念,以着力提高服务用户水平为导向,开展了一系列优化营商环境的措施。近日,燃气公司用户发展业务接待大厅综合服务窗口正式开设,实现了 “一窗集中受理、内部流转审批、统一窗口办结”,为进一步加强规划发展部业务接待大厅窗口规范化管理,提升窗口服务效能注入新的动力。

  为压缩办理时限,为用户提供便捷服务,分公司对现有大厅进行升级规划,依照先易后难,业务关联性为突破口,将报装、交底、核费、验收、接线通气这五个单独窗口的业务进行综合,将合同、档案这两个单独窗口的业务进行综合,形成两大类综合窗口,并且各综合服务窗口均可受理新发展燃气工程接入所有业务,保证同一事项同等条件下,在不同窗口的办理标准、流程、结果无差异。为了给用户在业务接待环节带来更加优质的服务体验,分公司专门设置一名业务引导员和一名值班经理,确保在综合窗口实施初期各项发展业务能够平稳有序过渡,保证业务大厅工作有序进行。

  探索并实施用户发展业务接待大厅综合窗口,从一方面可以集约利用业务大厅资源,更好的平衡了每个岗位的工作负荷,也让用户办理业务可以实现“一窗办结”,为用户节约办理时间,经初步估算可减少用户30%的等待时间。另一方面,综合窗口的设置对接待人员业务素质有了更高的要求,每位接待人员需要掌握全部岗位的工作,促进了业务大厅的整体服务效能的提升,为打造高品质的服务奠定了基础。规划发展部。

  户内服务二所召开生产会为全面落实公司各项工作部署,4月1日,户内服务二所召开3月份生产例会。分公司副总经理出席会议,户内服务二所领导班子及相关人员一同参与。

  会上,各服务中心针对民用巡检、壁挂炉补贴、攻坚行动、窗口服务等工作中遇到的疑难问题进行集中反映,所部领导班子针对问题进行现场解答和指导。

  随后,户内服务二所领导班子对四项重点工作进行部署。一是加强燃气APP的宣传和推广。通过安全宣传、巡检工作等,积极引导用户下载燃气APP;二是对“三合一”工作进行分级管理。将锅炉房分为三级,同时做好各级锅炉房的人员安排和分工,提高工作效率;三是加强人才队伍建设。为避免老职工退休,技术人才断档情况,通过“师带徒”、专项培训等方式加强人才培养,保证生产工作有序开展。四是打造服务窗口暖心驿站。要求职工在注意服务态度、服务用语的同时,要为用户提供手机电源、老花镜、针线包等用品,打造暖心驿站,提升窗口服务质量。

  燃气公司三分公司检查生产会议,最后,公司副总经理对户内服务二所今后工作提出几点建议,一是2019年工作是对去年工作的延伸,要做到相关系统、数据、流程规范性考核,将管理工作切入到日常。二是量化工作,优化流程,减负过程管理,提高工作质量。三是远传调控与下一步工作开展息息相关,要重视该工作,如本次未调试,下次再调试单独出具说明。四是加强内部培训,做好内部挖潜。五是要规范服务用语,站在用户角度考虑问题,提高服务质量。

北京燃气公司  3个试点运行维护所围绕四大风险源管控目标,结合各自试点探索措施进行了对比展示。与会人员围绕夜间运行有效性、施工破坏控制、专业化运行、精准泄漏检测等新模式创新点进行了交流,就当前试点工作有效性达成共识。

  燃气公司三分公司检查生产会议,此次交流会搭建了分公司、所级、班组级多层次互动平台,分公司间建立了相互对标补齐业务短板、互动提升员工技能业务水平的学习、交流机制,为夯实“三基”工作,更好地开展管理创新工作提供了数据支撑和动态反馈。


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